“에니어리더십(7)”
- 6유형에게 배우는‘신뢰 리더십’-

에니어그램은 학문과 종교와 신분을 초월한 의미에서 통합적이며, 항상 배우고, 깨닫고 하면서 정말 신비롭고, 역동적이라는 것을 느끼고 자주 가르치시는 교수님이나 전문강사분들에게도 종종 듣는 이야기입니다.

필자가 ‘한국형에니어리더십연구소’를 운영 하게된 계기중의 하나가 검사나, 집단상담을 하면서 분열방향으로 진행되거나 불건강한 징후가 예측될 경우 어떻게 하면 통합되고 건강하게 할 수 없을까? 고민하던중 아! 내가 흥미롭게 생각하며 주로 관심갖는 리더십과 결합하여 단점을 최소화하고 장점을 극대화하는 프로그램이 있으면 “건강한 나와 가정과 사회 건설”에 기여할 수 있다는 착안으로 부터 시작하게 되었습니다.※

지난호까지 ‘9,1,2,3,4,5유형에게 배우는 갈등관리, 원칙, 서번트, 가치(관), 창조(력), 변화 리더십’을 소개드렸고, 이번호는 “6유형”이 건강하기 위한 신뢰 리더십 이야기 입니다.

6 유형은 책임감이 강하고 안전을 추구하는 유형으로서 친구나 자기가 믿는 신념에 가장 충실한 사람들이다. 전통이나 단체에 강한 충성심을 갖고 있으며 공동체에 대한 헌신이 대단하다. 신중하며 거짓말을 모르는 그들은 협조적이며 조화를 이루며 믿음직스럽다. 상대에게 호감을 주는 유형이다. ‘책임감이 있다’. ‘신실하다. 충성스럽고 믿을 만한다’는 말에 가장 큰 만족을 얻는다.

6유형은 “도움, 안내받지 못함”을 두려워함으로서 “충성가” 즉, 내가 만나는 사람, 내가 속해 있는 조직에 믿음 통한“신뢰 있는 안전한 사람” 이 되거나 선호하게 된다. 예컨대, 한번도 가보지 않은 곳이나 여행갈 때 공항이나 터미널에서 그 지역에 대한 정보가 없을 때 우리는 걱정하게 된다. 그럴경우 신뢰있고 안전한 information desk에서 안내자를 만나 설명을 들으면 왠지 신뢰가 가고 안전하다는 생각을 하는 것처럼 “도움, 안내 받을 경우”가 바로 “신뢰(믿음)인 것이다. 그러므로 6유형에게 배울 리더십을 『신뢰 리더십』이라 하였다.

신뢰란 사전적으로 ‘굳게 믿고 의지하는 것’이며, 스티븐 코비는 리더의 최고 덕목으로 “신뢰”를 주저 없이 꼽은 바 있다. 스키븐 코비는 3,500개 기업체를 조사한 결과 경영을 저해하는 요인으로 경영진에 대한 불신, 상하 의사소통 단절 등의 예를 들으며, 이러한 문제를 해결하기 위해서는 리더에 대한 ‘신뢰’가 필요하다고 하였다.

신뢰의 특징은 첫째, 위험을 수반한다. 신뢰는 어법적, 문서상의 구속력을 가지지 않는 무형의 가치이다. 눈에 보이지 않고 어떤 구속력도 없다. 오직 마음과 믿음에 근거하여 구축이 된다. 둘째, 신뢰는 형성되기는 어렵지만 상실하기는 매우 쉽다. 개인과의 관계, 조직과의 관계에서 신뢰를 쌓기 위해서는 많은 시간과 노력이 필요하다. 하지만 아무리 많은 시간과 노력으로 신뢰를 구축했다 하더라도 그 믿음에 반하는 사소한 의지나 행동에 의해 신뢰는 순식간에 무너질 수도 있다. 그래서 신뢰는 구축하는 것보다 유지하고 관리하는 것이 더 어렵다. 신뢰를 쌓다보면 그 사람과 가까워지기 마련이고 그러다 보면 상호간에 지켜야 할 최소한의 원칙(금전, 예의 등)에 소홀해져 신뢰관계는 타격을 입게 된다. 셋째, 신뢰는 상대방에 대한 예측 가능한 믿음을 높여준다. 신뢰는 법이나 문서상의 강제조항이 없을 때에도 상대방이나, 그와 맺고 있는 거래에 대해 일정한 믿음을 유지하게 해준다. 보이지 않는 것을 믿게하는 것이 신뢰이다. 신뢰를 유지하기 위해서는 말과 행동의 일관성, 의지와 행동의 예측가능성에 대한 믿음을 상대방에게 보여주는 것이 반드시 필요하다. 넷째, 신뢰는 사람과의 관계에서 자발성을 기초로 한다. 신뢰란 법이나 문서상의 구속력 또는 어떤 힘이나 물적 자원을 바탕으로 하는 것이 아니라, 바로 ‘자발성’을 기초로 한다는 점이다. 인간의 자발성, 혹은 자율성은 성공이나 목적 달성에서 가장 큰 핵심 동력이다. 구성원의 자발성이 풍부한 조직은 발전 가능성이 높은 조직이다. 즉 자발성은 조직의 흥망성쇠를 결정하는 Key Point인 것이다. 신뢰가 바로 이런 자발성에 기초한다는 것은 사람과의 관계에서 신뢰가 그만큼 소중한 것임을 말해준다.

그렇다면 신뢰를 쌓아가는 방법은 무엇이 있는지 몇 가지를 소개하면 다음과 같다.
❶ 다른 사람을 믿어라
❷ 정직하고 솔직하라
❸ 신뢰할 수 있는 사람이 되라
❹ 책임지는 사람이 되라
❺ 진심으로 상담에 응해주는 사람이 되라
❻ 공을 나누어라
항상 만날 수 있는 사람이 되라
탓하지 말라
정보를 공유하라
남의 말을 하지 마라

개인적으로 6번유형의 친구와 지인중에 신뢰있으신 분은 항상 자존심 내세우지 않고 약속시간 이전에 나오는 모습, 집안이 아무리 엄하여도 시간과 장소와 거리와 임무에 문제 삼지않고 충실히 수행하시는 모습이 눈에 선합니다. 또한 가끔 불건한 6번유형의 친구가 조직에서 신뢰가 깨어질 때는 공황에 빠지는 모습을 보곤 합니다. 우리사회는 문화적 선진국으로 갈때 건강한 사회가 될 것입니다. 동양은 “애사에 참석하지 않으면 찍(?)히고”, 서양은 “신뢰를 저버리면 찍(?)힌다”는 말을 음미해 봅시다.
<계속>

“에니어리더십(6)”
- 5유형에게 배우는‘변화 리더십’-

에니어그램은 학문과 종교와 신분을 초월한 의미에서 통합적이며, 항상 배우고, 깨닫고 하면서 정말 신비롭고, 역동적이라는 것을 느끼고 자주 가르치시는 교수님이나 전문강사분들에게도 종종 듣는 이야기입니다.

필자가 ‘한국형에니어리더십연구소’를 운영 하게된 계기중의 하나가 검사나, 집단상담을 하면서 분열방향으로 진행되거나 불건강한 징후가 예측될 경우 어떻게 하면 통합되고 건강하게 할 수 없을까? 고민하던중 아! 내가 흥미롭게 생각하며 주로 관심갖는 리더십과 결합하여 단점을 최소화하고 장점을 극대화하는 프로그램이 있으면 “건강한 나와 가정과 사회 건설”에 기여할 수 있다는 착안으로 부터 시작하게 되었습니다.※

지난호까지 ‘9,1,2,3,4유형에게 배우는 갈등관리, 원칙, 서번트, 가치(관), 창조(력) 리더십’을 소개드렸고, 이번호는 “5유형”이 건강하기 위한 변화 리더십 이야기 입니다.

5 유형은 분석력과 통찰력이 뛰어나며 객관적이고 초연한 태도를 일관되게 유지하려고 한다. 현실을 파악하는 관찰력이 뛰어나지만 말이 적고 태도가 조심스럽다. 어리석은 판단을 내리는 것을 두려워하며 일을 시작하기 전에 정보를 열심히 수입해 상황을 정확하게 파악하려고 한다. 또한 고독을 즐기는 경향이 강하고 자신만의 시간과 공간을 아주 중요하게 여긴다. ‘지혜로운 사람’, ‘현명한 사람’, ‘무엇이든지 잘 알고 있는 사람’이라는 자신의 모습에 가장 큰 만족을 드러낸다.

5 유형은 “쓸모없고 무능함”을 두려워함으로서 “사색가” 즉, 통찰을 통한“변화를 추구하는 사람” 이 되고자 한다. 그러므로 5유형에게 배울 리더십을 『변화 리더십』이라 하였다.

변화는 자신의 변화와 조직의 변화관리로 구분할 필요가 있는데, 개인적인 자신의 변화는 다음의 카이(∞)법칙을 항상 머리속에 넣어 끊임없는 사고에 사고를 연속하는 순환적사고를 경험하고 수정하고 보완하여 5번유형이 불건강해지는 “쓸모없는 전문화”가 되지 않도록 주의를 기울여야 한다.

예를 들면 우측 그림 <카이법칙>을 개인과 조직에 적용하여 설명하자면 먼저 유지의 측면과 혁신의 측면을 이해하고 상호 반복적인 대입을 하여야 한다. 유지를 위해서는 자신의 사고 마인드(Thinking mind)에 가치화 되어

있는 기준이나 개념을 인간의 망각주기와 뇌의 장․단기 기억장치를 고려하여 개인적인 지식

을 유지하기 위한 노력을 기울여야 한다. 지식은 체계적인 구조화를 위해 다양한 교육과 학습 또는 독서와 체험을 통해 자신의 가치적 기준이나 개념이 녹슬지 않도록 유지하고, 단순한 유지차원을 넘어 발전적인 ‘확장’을 반복하도록 하여야 한다. 그림 <카이법칙> ①은 ④로 , ②는 ⑤로 ③은 ⑥으로 또다른 변화와 확장을 시키는 것이다. 이러한 변화와 확장이 바로 “혁신”이라는 단계이며, 유지와 혁신의 범주에 머무른다면 자신은 안주하게된다는 것을 명심하여야 한다.

유지만 한다면 변화 발전이 약하고, 혁신만 한다면 지치고 에너지는 고갈될 것이다. 구르지예프는 인간은 “진화와 퇴보”를 반복한다고 한마디로 표현하였다. 따라서 유지와 혁신을 반복하도록 어느 시점에는 ④는 ①로, ⑤는 ②로, ⑥은 ③으로 유지시키도록 점검하고 반성을 해야한다는 뜻이다.

조직의 변화(관리) 역시 마찬가지로 적용하면 된다. 달라지는 것은 구성원과 상황요소이다. 어느 조직 이든지 변화가 없다는 ‘고인물’과 같이 썪고 말것이다. 어느 조직을 막론하고 인적요소와 물적요소 그리고 자산을 유지하여야 하고[유지], 어느 시점에는 인적요소, 물적요소, 자산이 보다 더 효과적인 관리를 모색하여야 한다.[혁신]

존 코터는 『변화의 리더십』에서 “조직의 중대한 변화를 조직성과가 향상되는 방향으로 관리하는 것”이라 하였고, 보스톤 컨설팅 그룹의 지니 다니엘은 변화란? “모빌(Mobile)의 균형을 잡는 것”이라 하였다. 폴 스트레벨은 “성공적인 변화를 달성하기 위해 구성원들의 ‘개인적 계약’(상호책임과 의무)을 개정함으로써 변화에 대한 구성원들의 저항을 극복해야 한다.”고 하였고, 스티븐 코비는 “조직변화의 근간은 구성원들의 행동변화이며, 사람들의 감정에 호소 하는 것 만큼 더 효과적인 방법은 없다.”고 하였다.

❀ 2.6.2 법칙 ❀
변화와 혁신에 대한 저항을 극복하기 위한 2.6.2원칙은 변화와 혁신과정에는 일반적으로 20%의 적극적인 지지계층과 20%의 저항세력이 형성되고 나머지 60%는 관망하는 자세를 견지하게 되는데 20%가 적극적이고 지속적으로 강력하게 변화와 혁신을 추진하게 되면 관망하던 60%는 勢가 강한 쪽으로 움직이기 때문에 변화와 혁신은 성공할 수 있다.
- 비전경영과 변화혁신 추진방안, 이태진 박사 -

❀ Change & Chance ❀
"변화(Change)의 “g"를 ”c"로 바꾸면 기회(Change)가 온다.” - 빌 게이츠 -

❀ 사색은 마음을 마음은 바람을 바람은 마음을 부러워한다 ❀
"虁憐蚿, 蚿憐蛇, 蛇憐風, 風憐目, 目憐心, 心憐虁”
- 풍연심(風憐心)-『莊子』
중국 전설에 虁(다리가 하나인 동물)는 蚿(다리가 100개인 지네)을 흠모하고, 蚿은 蛇(다리가 없어도 가는 뱀)를 흠모하고, 蛇는 風(다리, 몸도 없이 갈수 있는 바람)을 흠모하고, 風은 目(바라보는 어디든지 갈수있음)을 흠모하고, 目은 心(눈을 감아도 원하는 곳을 다감)을 흠모하지만, 心은 결국 虁를 흠모한다해서, 사색가(5번유형)는 결국 적당히 생각하면 건강해 집니다.
<계속>

“에니어리더십(5)”
- 4유형에게 배우는‘창조(창의력) 리더십’-

에니어그램은 학문과 종교와 신분을 초월한 의미에서 통합적이며, 항상 배우고, 깨닫고 하면서 정말 신비롭고, 역동적이라는 것을 느끼고 자주 가르치시는 교수님이나 전문강사분들에게도 종종 듣는 이야기입니다.

필자가 ‘한국형에니어리더십연구소’를 운영 하게된 계기중의 하나가 검사나, 집단상담을 하면서 분열방향으로 진행되거나 불건강한 징후가 예측될 경우 어떻게 하면 통합되고 건강하게 할 수 없을까? 고민하던중 아! 내가 흥미롭게 생각하며 주로 관심갖는 리더십과 결합하여 단점을 최소화하고 장점을 극대화하는 프로그램이 있으면 “건강한 나와 가정과 사회 건설”에 기여할 수 있다는 착안으로 부터 시작하게 되었습니다.※

지난호까지 ‘9,1,2,3유형에게 배우는 갈등관리, 원칙, 서번트, 가치(관) 리더십’을 소개드렸고, 이번호는 “4유형”이 건강하기 위한 창조(창의력) 리더십 이야기 입니다.
4 유형은 자신은 특별한 사람이라고 자부하고 있으며 무엇보다도 감동을 중시하고 평범을 싫어한다. 다른 사람들보다 슬픔이나 고독등도 진하게 느낀다. 타인에 대한 이해심이 많고 배려하고 격려하는 것을 좋아한다. 또한 자신을 드라마 속의 연기자처럼 느끼고 있으며 행동에서 패션에 이르기까지 세련된 느낌과 표현력이 풍부하다는 인상을 준다. ‘나는 특별한 존재이다’,‘나는 감수성이 풍부하다’라는 자기 모습에 가장 큰 만족을 느낀다.
4 유형은 “정체성(특별한 존재)”를 두려워함으로서 “예술가” 즉, “창조적인 사람” 이 되고자 한다. 그러므로 4유형에게 배울 리더십을 『창조 리더십』이다.

창의력(originality)이란 사전적으로‘새로운 생각을 해내는 능력’이며, 길포드(Guilford)는 “새로운 것을 낳는 힘”, 드리브달(Drevdahl)은 “본질적으로 새로운 것, 아직 알려지지 않은 아이디어를 낳게하는 능력”이라하였는데 창의력은 없는 것에서 창조하기 보다는 있는 것의 응용이 현실적인 설명일것이다. 따라서 4번유형의 깊은 건강한 심미안과 예술성이 발휘될 때 비로서 새로운 것이 창조될 수 있다.
본 반제(Von Fange)는 “기존의 요소로부터 새로운 결합을 성취하는 능력”으로 정의하고 있는데 이는 4W3(3번 날개를 가진 4번 유형) 즉, 4번 유형의 가슴(감정중추)중심내의 인접한 3번 유형의 성취적 에너지와 결합할 경우 더욱 창조적인 에너지가 발현될 수 있는 것으로 유추할 수 있다.
또한 아인슈타인은 “지식보다 더 중요한 것은 상상력이다”, 하베이 로빈슨은 “만약 창의적 노력이 없었다면 아직까지도 인간들은 나무열매나 생고기에 생명을 의지할 수 밖에 없었을 것이다.”라고 한 바 역시 4W5(5번 날개를 가진 4번 유형) 즉, 4번 유형의 머리(사고중추)중심쪽으로 인접한 5번 유형의 사색적 에너지와 결합할 경우 인류에게 “감성이 묻은 과학적 창조 에너지”를 발현할 수 있는 것으로 유추해 볼 수 있다. 왜냐하면 에니어그램의 도형과 수비학과 인접해 있는 번호 및 힘의중심 에너지는 물리의 일반적 법칙 즉, 작용 반작용, 상호작용의 법칙이 작용하기 때문이다.
아울러 창조는 열심히만 한다고 해서 창출되는 것은 아니다. 예컨대, 사무실에서 하루종일 날이면 날마다 연구만 하는 사람과 가끔 여행과 여유속에 창조적 연구를 하는 사람과 누구 더 건강한 연구산물이 나올까? 당연히 후자라고 우리는 인식하고 있다.

칙센트미하이는 “창조를 위해서는 ‘쉼’이필요하다.”고 하였고, 빌게이츠 역시 매주 한 번씩은 씽킹위클리데이(Thinking Weekly Day)를 정해 생각하는 여유의 시간속에 새로운 것을 창조해 낸다.(2010, 11.1조선일보)고 하였다.

창의력의 요소는 4번 유형의 장점과도 유사한 점이 많은데 다음과 같다.