인간 중심의 상담을 통한 새로운 리더십①

상담은 전투력 창출의 한 기법

장병들의 병영생활과 전투력을 향상시키기 위해서는 구성원 간의 다각적 대화와 상담이 중요하다는 인식이 자리잡고 있다. 특히 다원화되고 복잡한 사회, 군 구조에서 장병들의 확고한 집단 응집력을 이끌어 내기 위해서는 군 간부들이 인간 중심의 상담 기법을 이용한 리더십을 발휘해야 한다는 기풍이 조성되고 있다. 순천향대 학군단장으로 근무하고 있는 김무영 대령은 최근 이와 관련한 현실 인식과 상담의 중요성, 기법, 제언 등을 정리해 군 간부들과 교감하고 싶다며 글을 보내왔다. 김대령의 글을 3회에 나눠 게재한다. 〈편집자〉

상담, 리더십 영역으로 이해해야

일부 사람들은 상담을 필요로 하는 사람, 즉 내담자를 환자나 문제를 가진 부적응자로 보고 병을 치료하거나 문제를 해결하는 데 도움을 주는 것으로 인식하고 있다.

그리고 상담을 단순히 개인 면담의 수준에서 애로 사항을 파악, 피상적으로 조치하는 것 등으로 인식하다 보니 상담의 근본적인 성격과 의미를 충분히 이해하지 못하는 실정이다.

그러다 보니 상담 분야의 전문적 이론이나 기술에 대한 세밀한 연구가 부족했고, 특히 전문 요원 양성에는 관심을 두지 못했다. 그리고 일부에서는 상담 활동이 사고를 예방하는 것으로만 인식하고 접근하다 보니 지엽적이 되고 영속성 있는 업무가 되지 못한 것 또한 사실이다.

따라서 사고 예방 차원뿐만 아니라 궁극적으로 조직 목표에 기여할 수 있는 인간관계의 상호 작용에 따른 인간의 성장으로 전투력 창출의 한 기법으로 인식해야 한다.

그리고 과거 비교적 단순하고 변화가 없었던 전통 사회에서 파생된 대부분의 문제들은 자신의 힘으로 쉽게 해결될 성질의 것이었으나 현대 사회는 과거 세대가 경험하지 못한 다양한 삶의 난제가 발생해 상식적인 충고나 조언으로는 해결할 수 없다는 사실을 깨닫게 됐다. 또 집단의 역동적 대인 관계가 고지식하고 개방적이지 못해 원만한 인간 상호 관계가 유지되지 못한 것도 인식해야 한다.

따라서 군에서도 개인이나 집단의 응집력을 제고하기 위해 리더십의 실제적 영역으로서의 상담을 이해해야 함은 물론 상담의 필요성이 절실히 요구되는 실정이다.

감정 탐색 통해 긍정적 변화 유도

먼저 상담은 영어로 돕는다는 차원에서 헬핑(helping), 돕는 사람을 헬퍼(helper)라한다는 의미에서는 카운슬링(counseling), 카운슬러(counselor)라고 하는데 학자들마다 상이하게 사용하고 있다. 개인 상담이란 것이 무엇인가. 상담은 내담자가 자신의 감정을 탐색하고 통찰해 자신의 인생에 긍정적 변화를 만들 수 있도록 도움을 주는 활동이다. 이러한 목표를 이루고자 상담자와 내담자는 합동으로 작업하는데 상담자는 변화 과정을 촉진시키며 내담자는 무엇을 어떻게 변화하고 싶은 것인지 결정한다.

〈대령 김무영 순천향대 학군단장〉

국방일보 - [2005년 03월 05일 기사]