인간 중심의 상담을 통한 새로운 리더십②

인생의 지침 발견하는 효율적 수단

장병들의 병영생활과 전투력을 향상시키기 위해서는 구성원 간의 다각적 대화와 상담이 중요하다는 인식이 자리잡고 있다. 특히 다원화되고 복잡한 사회, 군 구조에서 장병들의 확고한 집단 응집력을 이끌어 내기 위해서는 군 간부들이 인간 중심의 상담 기법을 이용한 리더십을 발휘해야 한다는 기풍이 조성되고 있다. 순천향대 학군단장으로 근무하고 있는 김무영 대령은 최근 이와 관련한 현실 인식과 상담의 중요성, 기법, 제언 등을 정리해 군 간부들과 교감하고 싶다며 글을 보내왔다. 김대령의 글을 3회에 나눠 게재한다. 〈편집자〉

상담은 내담자에 있어 정서적 고통으로부터 벗어나고 인생의 지침을 발견하며, 변화를 도모하는 피드백을 받을 수 있는 효율적 수단이 된다. 더 나아가 내담자는 상담을 통해 건전한 인간관계나 내적성장, 실존의 문제, 가치 있는 기술 등을 배우고 경험하게 된다.

또 최근의 상담은 종전처럼 문제가 발생할 때까지 기다렸다가 찾아오는 내담자를 진단․치료해 주는 소극적 자세를 떠나 적극적으로 개인의 발달 과업 성취에 도움이 되는 다양한 활동 프로그램을 개발․적용함으로써 사전에 문제의 발생을 예방하는 동시에 대다수의 정상인들로 하여금 스스로의 힘으로

보다 나은 성장 발달을 촉진해 나갈 수 있도록 돕는 것이다.

다양한 프로그램 개발로 문제 예방

따라서 최근의 상담 활동은 "문제"를 가진 개인들의 문제 해결뿐만 아니라 내담자 자신을 이해하고, 자신의 삶의 목표를 설정하거나 생의 계획을 수립하는 등 여러 가지 과업을 성취하도록 돕는 활동으로 발전됐다.

여러 가지 상담 이론 중에 필자는 칼 로저스의"인간 중심적 상담"에 관해 간략히 소개하고자 한다.

인간 중심적 상담에서는 내담자의 성장 가능성, 자아 실현 경향성, 자기 지도력을 믿기 때문에 상담자는 지시적 태도, 권위적 입장, 분석적 자세를 지양하고 내담자와의 신뢰 있는 관계 속에서 내담자 자신이 각성하고 문제의 본질을 이해시킴으로써 결국 스스로 문제를 해결하도록 도와준다는 것이다.

이러한 관점에서 인간 중심적 상담의 기법은 상담자의 인간됨, 상담 관계 그 자체가 중요시된다. 여기에서 상담 관계란 내담자의 문제나 생각․감정이 상담자에 의해 평가받고 해석되는 것이 아니라 있는 그대로 이해되고 수용되는 경험을 하게 되는 신뢰 있는 관계이기 때문에 내담자는 억압이나 왜곡 등의 방어 기제를 쓸 필요가 없어지게 되고 자유로이 자신을 노출하고 깊이 있게 자신을 탐색할 수 있다.

이러한 상담 관계를 가능케 하기 위해서는 공감적 이해, 무조건적 긍정적 존중, 진실성을 이해하는 훈련이 필요하다.

먼저 공감(empathy)이란 상담자가 내담자의 생각․감정․경험에 대해 상담자 자신의 주관적 입장에서가 아니라 내담자 입장에서 듣고 반응하는 것이다. 그러니까 공감은 ‘타인의 입장에 서게 되는 것’ 또는 ‘타인의 눈으로 사물을 보는 것’이라고 할 수 있다.따라서 최근의 상담 활동은 "문제"를 가진 개인들의 문제 해결뿐만 아니라 내담자 자신을 이해하고, 자신의 삶의 목표를 설정하거나 생의 계획을 수립하는 등 여러 가지 과업을 성취하도록 돕는 활동으로 발전됐다.

여러 가지 상담 이론 중에 필자는 칼 로저스의 "인간 중심적 상담"에 관해 간략히 소개하고자 한다.

인간 중심적 상담에서는 내담자의 성장 가능성, 자아 실현 경향성, 자기 지도력을 믿기 때문에 상담자는 지시적 태도, 권위적 입장, 분석적 자세를 지양하고 내담자와의 신뢰 있는 관계 속에서 내담자 자신이 각성하고 문제의 본질을 이해시킴으로써 결국 스스로 문제를 해결하도록 도와준다는 것이다.

이러한 관점에서 인간 중심적 상담의 기법은 상담자의 인간됨, 상담 관계 그 자체가 중요시된다.

여기에서 상담 관계란 내담자의 문제나 생각․감정이 상담자에 의해 평가받고 해석되는 것이 아니라 있는 그대로 이해되고 수용되는 경험을 하게 되는 신뢰 있는 관계이기 때문에 내담자는 억압이나 왜곡 등의 방어 기제를 쓸 필요가 없어지게 되고 자유로이 자신을 노출하고 깊이 있게 자신을 탐색할 수 있다.

이러한 상담 관계를 가능케 하기 위해서는 공감적 이해, 무조건적 긍정적 존중, 진실성을 이해하는 훈련이 필요하다.

먼저 공감(empathy)이란 상담자가 내담자의 생각․감정․경험에 대해 상담자 자신의 주관적 입장에서가 아니라 내담자 입장에서 듣고 반응하는 것이다. 그러니까 공감은 ‘타인의 입장에 서게 되는 것’ 또는 ‘타인의 눈으로 사물을 보는 것’이라고 할 수 있다.

내담자 입장에서 듣고 반응해야

다음으로 무조건적 긍정적 존중(unconditional positive regard)이란 속으로든 겉으로든 판단적 행동을 보이지 않는 것을 의미한다. 즉, 상담자가 조사하거나 해석하지 않고 시인이나 부정하는 태도를 보임 없이 내담자를 전적으로 신뢰하며 수용하는 것을 말한다.

마지막으로 진실성․솔직성(genuineness) 혹은 일관성(congruence)은 상담자가 내담자와의 관계에서 나타내는 반응이 순간순간 그가 내적으로 경험하고 느끼는 바와 합치되는 상태를 의미한다.

다시 말해 상담자는 상담 관계 속에서 내담자에게 단순히 상담자로서 역할을 수행하는 행동을 취하거나 "～체" 하지 않고 인간으로서의 자신의 모습을 진솔하게 나타내는 것을 말한다.

이상과 같이 로저스의 인간 중심적 상담 이론을 간략히 소개했다.

〈대령 김무영 순천향대 학군단장〉

국방일보 - [2005년 03월 15일 기사]