팀 단위 조직구성이 확산되면서 팀워크가 화두가 되고 있다. 팀장의 역할도 중요하지만 복잡한 경영환경에는 한 명의 리더가 조직의 운명을 좌우할 수 없다.

이 책은 GE, 디즈니 등 세계 기업들이 조직성과 관리에 활용하는 에니어그램을 통해 서로 다른 구성원이 성과높은 팀을 만드는 데 필요한 커뮤니케이션법, 피드백법, 리더십 계발법, 갈등 해결법 등을 제시한다. 또한 팀목표 설정부터 강점을 발견하고 적재적소에 투입시켜 개인, 팀 모두가 승리의 기쁨을 얻는 노하우를 알려준다.


역자의 말

사람들은 각기 다른 생각과 느낌, 그리고 행동을 하며 살아가고 있다. 이러한 복잡한 인간행동을 이해하기 위해 다양한 학문들이 존재하고 또한 연구되어 왔다. 그러나 이를 명확하게 설명할 수 있는 도구를 찾기는 쉽지 않다. 그럼에도 원인 없는 행동이 없다는 프로이드의 말은 인간의 행동에는 근원적 뿌리가 존재하고 있다는 신념을 갖게 한다.
인간 행동 중 많은 부분은 타고난 습관적 에너지에 의해 설명된다. 인간의 타고난 습관적 에너지는 새로운 환경에 자신의 생존을 위해 반사적으로 적응하게 하고, 타인들에게 매력적으로 보이기 위해 노력하게 하고, 또한 끊임없이 안전을 확인하게 한다. 이러한 습관적인 에너지는 우리의 삶에 긍정적으로 작용하기도 하고 때로는 부정적으로 작용하기도 한다. 따라서 개인의 에너지의 방향을 알고 이를 어떻게 긍정적으로 활용할 것인가를 아는 것은 매우 중요하다. 이런 측면에서 우리가 어떻게 습관적으로 에너지를 사용하고, 삶의 현장에서 얼마나 생산적으로 행동하며, 스스로를 어떻게 변화 시키는 지에 대한 유용한 틀을 제공하는 에니어그램은 현대인들이 행복과 성공을 위한 필수 도구가 될 수 있다. 성공은 쫓아가는 것이 아니라 성공의 자산은 내 안에 이미 존재하고 있다. 에니어그램은 성공과 실패의 무의식적 패턴을 인식하도록 해 준다. 즉 성공의 길을 안내하는 이정표를 담고 있다.

래피드-보그다(Lapid-Bogda) 박사가 쓰고, 헬렌 팔머(Helen Palmer)가 감수한 이 책은 내 개인적으로 출간하고자 욕심을 가지고 있던 차에 출판사로부터 연락을 받게 되어 혼쾌히 번역을 수락하게 되었다. 이 책의 저자는 현재 국제에니어그램학회(IEA) 회장으로, 내가 미국에서 만난 유명한 에니어그램 지도자인 Helen palmer and David Daniels로부터 에니어그램을 사사받았고, Don Riso and Russ Hudson, Claudio Naranjo 등의 영향을 받아 30 여년 동안 수행해온 조직개발 컨설턴트 경험을 에니어그램 도구로 활용하고 있다. 저자는 이런 풍부한 경험과 노력이 담겨있기에 이 책은 자기경영을 하고자 하는 모든 사람을 위해 필요한 책이며, 특히 생산적으로 조직을 변화시키고자 하는 직장인들에게 유용한 지침서가 될 것이다.

인간은 사회적 동물이다. 이는 인간이 출생의 순간부터 어떤 형태로든 조직의 일부분에 편입되어 살아가고 있음을 의미한다. 즉 가정에서부터, 학교, 지역사회, 직장, 국가라는 조직의 구성원으로서 상호의존성과 협력을 통해 개인이 성장한다는 것이다. 특히 현대인은 조직을 통해 집단의 성장은 물론 자아실현을 이룰 수 있다. 이러한 사회에서 개인의 심리적 건강성은 곧 조직의 힘을 의미하고, 조직의 힘은 곧 개인의 건강성을 의미한다.
한 명의 리더가 부하를 끌고 가는 종래의 특성론적 리더십은 변화하는 경영환경에서 조직의 힘을 이끌어내기 어렵다. 오히려 각각의 구성원이 자기분야에서 자기리더십(self-leadership)을 발휘하고, 팀웍을 통한 조직의 목표에 다가갈 때 에너지는 극대화 되는 것이다. 각기 다양한 사람들의 타고난 능력을 팀웍으로 작동하게 한다면 분명 그 조직은 ‘최강팀’이 될 수 있을 것이다. 따라서 조직을 ‘최강팀 만들기’위한 주체는 곧 ‘나’인 셈이다.
조직을 ‘최강팀으로 만들기’ 위한 변화의 첫 걸음은 자신이 누구인지를 발견하는 것이다. 즉 자신이 가진 장단점을 이해하여 의사소통을 효과적으로 하고, 타인들에게 좀 더 적극적인 피드백을 제공함으로써 갈등을 해결하고, 생산적이며 높은 팀워크을 통해 고차원의 리더십을 발휘한다면 개인은 물론 조직은 성장한다.

역자 역시 에니어그램을 만나지 않았다면 인간행동을 연구하는 학자로서만이 아니라 개인적으로도 지금과 같은 충만한 행복감을 느끼지 못했을 것이다. 하루하루의 삶의 의미를 깨달아 가는 과정이 곧 에니어그램의 본질에 접근하는 과정이기 때문이다. 그동안 역자가 수 천 시간의 에니어그램 관련 강의와 10여권의 저술 활동을 할 수 있었던 것은 인간행동의 긍정적인 변화를 위한 강력한 프로그램은 에니어그램이라는 확신이 있었기 때문이며, 또한 동시대를 사는 나의 이웃들에게 삶의 행복과 성취를 느끼게 하고 싶다는 일종의 사명감이었다고 감히 말할 수 있다.
끝으로 이 책의 번역을 위해 헌신적으로 노력한 최세민님께 감사를 드린다. 또한 삶속에서 에니어그램의 지혜를 깨닫게 하는 아내 가경신 장학사와 딸 여진, 아들 완진, 그리고 한국에니어그램교육연구소의 윤천성 교수 및 김새한별 연구원에게 특별한 감사를 드린다. 무엇보다 에니어그램을 통해 행복을 발견하고, 에니어그램을 더 빨리 알지 못한 것을 아쉬워하는 에니어그램을 사랑하는 모든 사람들과 함께 출간의 기쁨을 나누고 싶다.

2005년8월
한국에니어그램학회장 & 한국에니어그램교육연구소장
역자 대표 윤운성





1장 팀워크는 나의 스타일 찾기에서 시작된다
-테스트로 나의 유형 파악하기
-나의 유형 확인하기
1번 유형 : 완벽함을 추구하는 개혁 전문가 / 2번 유형 : 타인에게 도움을 주려는 조력 전문가 / 3번 유형 : 성공을 중시하는 성취 전문가 / 4번 유형 : 특별한 존재를 지향하는 창조 전문가 / 5번 유형 : 지식을 얻어 관찰하는 탐구 전문가 / 6번 유형 : 안전을 추구하고 충실한 질문 전문가 / 7번 유형 : 즐거움을 추구하고 계획하는 선택 전문가 / 8번 유형 : 주장이 강한 도전 전문가 / 9번 유형 : 조화와 평화를 바라는 화합 전문가
-나를 이해하는 또다른 체크포인트
-나의 유형을 정확하게 알 수 없다면
-나의 핵심 유형과 날개 유형 찾기
-나는 후퇴하고 있는가, 발전하고 있는가
-나의 유형을 마음속에 새겨두기
▶ Upgrade Tip : 성취 전문가와 질문 전문가가 만나 조화롭게 일하는 법



2장 커뮤니케이션 방법 - 대화가 통하면 마음도 통한다
유형별 대화 유형 / 보디 랭귀지 / 맹점 / 왜곡 필터
1번 유형 : 성급하며 자신의 주장을 좀처럼 굽히지 않는다 / 2번 유형 ; 흥미를 느끼지 못하면 즉각 주의를 다른 곳으로 돌린다 / 3번 유형 : 실패을 두려워하며 상대를 무시한다는 인상을 준다 / 4번 유형 : 대화의 중심을 자기 쪽으로 옮긴다 / 5번 유형 : 정이라고는 없어 보이며 쌀쌀맞고 무관심해 보인다 / 6번 유형 : 회의적이고 매사에 부정적인 사람이라는 인상을 준다 / 7번 유형 : 화제가 자주 바뀌고 산만해 상대의 주의력을 흐트러뜨린다 / 8번 유형 : 강한 에너지 때문에 상대방이 압도감을 느낀다 / 9번 유형 : 자신이 무엇을 원하는지 제대로 전달하지 못한다
▶ Upgrade Tip : 커뮤니케이션 능력을 향상시키는 비결



3장 피드백 공식 - 현명한 피드백이 성과를 높인다
-유형에 따라 피드백 방법도 달라진다
-유형에 따라 피드백을 할 때 저지르는 실수
1번 유형 : 여러가지 예를 들어 끝도 없이 길어진다 / 2번 유형 : 지나치게 긍정적인 표현을 쓴다 / 3번 유형 : 상대의 감정을 배려하지 않고 핵심만 이야기한다 / 4번 유형 : 긍정적인 면보다는 부정적인 면을 부각시킨다 / 5번 유형 : 많은 정보를 쏟아부어 상대에게 부담을 준다 / 6번 유형 : 결과에 대한 불안감으로 필요한 정보를 누락한다 / 7번 유형 : 여러 주제를 한꺼번에 전달해 핵심 주제를 놓친다 / 8번 유형 : 앞뒤 가리지 않는 솔직함에 상대는 기가 죽는다 / 9번 유형 : 적절한 타이밍을 찾지 못해 다음으로 미룬다
-피드백 공식을 알면 현명한 피드백이 가능하다
-각 유형에게 효과적으로 피드백하는 방법
1번 유형 : 이 일이 자신의 손에 달려있다고 느끼게 한다 / 2번 유형 : 나는 당신 편임을 분명히 한다 / 3번 유형 : 목표 달성 욕구를 강조한다 / 4번 유형 : ‘나’, ‘나의’ 등의 사적인 표현을 사용한다 / 5번 유형 : 무엇을 논의할지 확실히 밝힌다 / 6번 유형 : 문제를 심각하게 여기지 않도록 배려한다 / 7번 유형 : 문제에 집중할 수 있도록 한다 / 8번 유형 : 공정한 입장임을 밝힌다 / 9번 유형 : 지시하지 말고 의견을 덧붙인다
▶ Upgrade Tip : 피드백 효과를 향상시키는 비결


4장 갈등 해결법 - 차이를 이해하고 효과적으로 해결하기
유형별로 스트레스를 받을 때 나타나는 행동 / 각 유형과의 갈등 해소법 / 유형별 스트레스와 위기 관리법
1번 유형 : 상대방의 일처리가 엉성하면 스트레스를 받는다 / 2번 유형 : 호의를 무시당했다고 여길 때 스트레스를 받는다 / 3번 유형 : 유능한 사람으로 보이지 않을 때 스트레스를 받는다 / 4번 유형 : 가치관에 어긋나는 일을 할 때 스트레스를 받는다 / 5번 유형 : 비밀을 지키지 않을 때 스트레스를 받는다 / 6번 유형 : 상대가 권위를 남용할 때 스트레스를 받는다 / 7번 유형 : 지루하거나 평범한 일을 할 때 스트레스를 받는다 / 8번 유형 : 행동에 책임지지 않을 때 스트레스를 받는다 / 9번 유형 : 다른 사람과 맞서야 할 때 스트레스를 받는다
▶ Upgrade Tip : 상대의 유형을 알면 갈등 해결은 쉬워진다



5장 팀워크 향상시키기 - 함께 일하고 함께 승리하는 기쁨 알기
-완벽한 팀으로 거듭나기 위한 훈련
-1번 유형 : 팀을 위해서 일을 체계화하려고 노력한다 / 2번 유형 : 다른 팀원들에게서 정보를 모으는 데 적극적이다 / 3번 유형 : 목표를 정하고 업무를 나서서 찾아낸다 / 4번 유형 : 팀에서 논의해야 할 문제를 정리한다 / 5번 유형 : 그룹과 개인의 한정된 자원을 관리한다 / 6번 유형 : 팀 내에서 논의되는 정보를 평가한다 / 7번 유형 : 아이디어를 생각하고 구체적으로 다듬는다 / 8번 유형 : 전체 그림을 고려한 전략적인 목표를 좋아한다 / 9번 유형 : 팀에 새로운 정보를 제공한다
-성공적인 팀을 만들기 위한 3단계
▶ Upgrade Tip : 팀원과 리더가 높은 성과를 얻기 위한 제안



6장 리더십 계발 - 각자의 강점을 강화하고 활용하기
각 유형의 강점이 가장 큰 실패요인이 되는 경우 / 유형별로 리더십을 계발할 수 있는 3가지 방법
1번 유형 : 업무나 행동 면에서 본보기가 된다 / 2번 유형 : 팀원들이 기분좋게 일하도록 동기를 부여한다 / 3번 유형 : 목표달성을 위해 자신의 성품과 행동을 바꾼다 / 4번 유형 : 팀원을 잘 배려하고 창의력이 넘친다 / 5번 유형 : 위기를 관리하는 데 탁월하다 / 6번 유형 : 팀원에게 충실하며 그들을 적극적으로 보호한다 / 7번 유형 : 아이디어가 풍부해 창의적인 해결책을 제시한다 / 8번 유형 : 팀원의 재능을 알아차리고 끌어내는 능력이 있다 / 9번 유형 : 조화를 이루며 협력하는 팀을 만든다
▶ Upgrade Tip : 누구나 뛰어난 리더가 될 수 있다


7장 변화를 위한 실천법 - 나를 발전시키는 방법 찾기
1번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
모든 것에서 긍정적인 면을 찾아내고 감사하는 법을 배운다 등
2번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
남에게 주면서 대가를 바라는 자신의 모습을 돌아본다 등
3번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
자신의 약점을 인정한다 등
4번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
상대의 긍정적인 모습이나 성취에서 즐거움을 찾는다 등
5번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
다른 사람의 필요성을 깨닫는다 등
6번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
‘잔이 반이나 비었다’를 ‘잔이 반이나 찼다’로 바꾼다 등
7번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
다른 사람의 말을 끝까지 주의깊게 듣는다 등
8번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
당장에라도 행동으로 옮기고 싶은 충동을 다스린다 등
9번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
자신의 욕구를 직접적으로 표현한다 등
▶ Upgrade Tip : 나와 우리를 발견하는 것은 소중한 여행이다